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变化中的中国消费者需求将如何重塑世界商业格局

时间:2013-12-02来源:和讯网 作者:北大EDP课程
全球著名商业学府伦敦商学院(London Business School)在伦敦举办了第二届中国商业论坛——“中国梦,激励新一代”。来自中国与欧洲的专家学者、商业精英欢聚一堂,分享了各自对当前热点话题的精彩观点。
 
  2013年11月1日,全球著名商业学府伦敦商学院(London Business School)在伦敦举办了第二届中国商业论坛——“中国梦,激励新一代”。来自中国与欧洲的专家学者、商业精英欢聚一堂,分享了各自对当前热点话题的精彩观点。在中国零售业为主题的分论坛中,由《英国最佳奢侈品》(Best of British Luxury)CEO Charlie Barda主持,Oneida-Associes董事合伙人Richard Heygate爵士、Made.com创始人兼CEO李宁、George Pragnell Fine Jewellery首席买手Charlie Pragnell、苏富比艺术学院艺术商业研究系主任Lain Robertson博士、Fine Art Fund集团销售主管Jean-Rene Saillard针对最前沿的消费市场问题进行了探讨。
 
  以下是分论坛文字实录:
 
  Charlie Barda: 女士们先生们,大家早上好,欢迎大家来到伦敦商学院论坛,我是《英国最佳奢侈品》的创始人,很荣幸今天将由我来主持这场座谈会。此次座谈会的主题是“中国零售业2.0:变化中的中国消费者需求将如何重塑世界商业格局?”中国在过去的数十年间,在国际零售消费市场中,扮演着越来越重要的角色。尤其需要提及的是中国市场的奢侈品消费,据Bain公司的研究数据,中国奢侈品消费占据了全球奢侈品消费的29%。我们今天的座谈会将会针对最前沿的消费市场问题进行探讨。今天我们座谈的第一个问题:中国消费者的购买目标已经开始从日常消费品逐渐向文化娱乐产业转移,在这种情况下,欧洲的企业将怎样把握这个转变的趋势呢?
 
  Charlie Pragnell:首先我想说的是,欧洲企业进入中国企业所面临的的最大的阻碍就是文化的尴尬,而这种天花板的存在,在我看来,来自于英国乃至欧洲的一种长期以来的层级观念。过去欧洲主要向中国出口日常消费品,而如今这种局势的转变,就要求欧洲的文化娱乐产业的企业家们从消费品企业中能够对其销售模式、开拓战略进行模仿并加以改进。
 
  Charlie Barda: 提到文化,在场嘉宾中有两位是这方面的专家,我想有请Richard Heygate爵士,您能谈谈你的观点吗?
 
  Richard Heygate:有一个很有意思的事情,美国的消费者过去用50年的时间才形成了对高端艺术品的品位和消费市场,而对中国而言,我相信这个趋势会更快也会更有潜力,因为艺术品永远也不会贬值,中国的消费者非常清楚这一点,也非常明白其潜在的艺术价值和投资价值。
 
  Charlie Barda: Jean-Rene Saillard先生,您能谈谈你的观点吗?
 
  Jean-Rene Saillard:你可以发现,现在在中国,有越来越多以西方艺术品为主题的展览,这些展览通常会持续1个多月,这是一个非常显著的趋势,可以预知,未来中国较高阶层的,受到良好教育的一代人,将会成为这些艺术品的主要消费群体。
 
  Charlie Barda: 李宁,我们昨天有聊到过一些你现在做的创业项目,你能分享一下你对“中国消费者消费习惯的复杂性如何对您所在的行业造成改变的”这一问题的看法吗?
 
  李宁:中国消费者的心态和行为在一些背景因素的影响下变得越来越复杂,过去有一段时间,很多中国本地的品牌都曾致力于用一些英文名字或者伦敦、巴黎的logo来假装自己是外国的品牌,并在商业街区开设店铺。发展至今,中国的消费者对本土的产品变得非常地怀疑,所以你可以看到中国消费者更青睐国外的进口品牌,因为他们拥有了更高的消费能力,这些因素都造成了目前中国消费者越来越复杂、令人难以捉摸的消费习惯。
 
  Richard Heygat: 我认为,在中国消费者越来越复杂的消费习惯背后,欧洲品牌如要进入中国市场,还必须获得中国消费者的“信任”,这种“信任”在中国话中来解释,就是“关系”,企业需要通过针对消费者进行本土化改造,才能与消费者打好关系,为企业创造收益。
 
  Charlie Barda:下面我们进入第三个问题,“新兴的媒体平台将如何影响中国市场的营销和销售渠道”
 
  Lain Robertson:我认为这个问题非常好,从艺术商业角度来说,教育会影响人们对于艺术产品的消费,但是不仅仅是教育,文化也会对人们的消费观产生很大的影响。为什么人们会花两千六百万美元去买一个中国瓷碗,这一定会有一种除了经济以外的特殊因素着吸引人们,也许就与文化,与教育有关。我曾经在纽卡斯尔教授中国艺术文化,我发现由于中英文化的不同,你对艺术的理解也会相应的不一样,有些人看这是一个碗,而另外的一些人认为这是关于全部的中国古代文化。
 
  Charlie Barda: 我想说,中国消费者消费习惯的变化,与新媒体平台的成熟有着密不可分的关系。他们通过网络、媒体获得的信息越多,被教育的程度越高,他们的消费习惯也会在潜移默化中受到影响与改变。
 
  Richard Heygate:在我看来新媒体平台的有趣之处在于它能够利用朋友间的社交关系来形成有效的营销,相比于广告等传统的营销方式,这种社交网络营销巧妙地利用了口碑营销,来对更多人形成辐射影响。
 
  李宁:我的公司made.com确实非常充分地利用了社交网络营销。微博、微信等社交、聊天平台的出现,给我们这样的小型创业企业提供了更广阔、更有覆盖面的营销平台,而淘宝在中国的流行,也提供给了创业者更多的机会去开拓市场、扩大消费群。
 
  Charlie Barda:谢谢今天的座谈嘉宾,让我们再次给予他们热烈的掌声,谢谢他们为我们带来的精彩的观点。



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